一次就诊 “终身朋友”
文章来源：大庆油城女子医院 发布时间：2012-10-20 16:08油城女子医院此次培训为树立护士形象，开展文明规范服务，营造和谐呼唤关系，提高护理服务质量，为病人提供满意、放心、一流的护理服务。通过以下指导，使每位护士在临床护理工作中，规范语言和行为，加强同病人之间的交流，密切护患关系，让病人感受到护士的热情、细心、温馨、耐心的护理，以优质的服务赢得病人的信任。
在此次培训中，“感动式服务”的创始者黄占梅护士长通过两个内容进行以身授教。
一、护士形象标准：
1、真诚微笑、主动问候
2、仪表整洁、举止端庄
3、善于沟通、热情服务
4、动作轻柔、技术娴熟
5、护理及时、体贴周到
二、护患情景沟通实例
1、在巡视病房过程中，对病人提出的这种要求应该如果应对?
2、当护士准备为患者静脉输液时，如果病人或家属不信任你的穿刺技术，指明让其他护士为他输液时，作为一名护士你应该如何处理?
黄占梅护士长强调：对待患者一定要热情，用自己真诚的微笑去面对每一个患者以及家属，并且要主动服务。黄护士长一句很朴实的话“人心都是肉长的，你对患者无微不至的照顾和关心，在他离开医院的时候心里肯定会很感激的”。她告诉接受培训的护士，对待患者一定要亲切和善，要学会克制自己的情绪，不把个人情形带到工作中。要做到主动即眼勤、嘴勤、手勤、腿勤。
在培训中，全院护士还通过仪态礼仪的一段视频教学进行了现场模拟。
大庆油城女子医院本着“专注女性健康，打造妇科一流品牌”，为广大患者朋友提供贴心的感动式服务——“一次就诊，终身朋友”!
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保障女性健康，共建和谐社会。大庆油城女子医院，作为专业的妇科专科医院，致力妇科疾病医疗发展近多年，关注妇科健康。为了更好的服务广大病患者，大庆油城女子医院率先推出"在线咨询预约"服务，为病患者提供一个优质的咨询平台。大庆油城女子医院免费专家在线咨询的服务范围：
计划生育（ 早孕诊断、人流时间、人流价格、无痛人流等）
妇科炎症（ 阴道炎、附件炎、盆腔炎、子宫内膜炎等 ）
宫颈疾病（ 宫颈糜烂、宫颈炎、宫颈息肉、宫颈肥大、宫颈癌等)
私密整形 （处女膜修复、阴道紧缩、阴唇整形等)
需要到院就诊的患者可以通过在线咨询预约，可免挂号费，由专家优先就诊！
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